Política de reembolso

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad para todos los fans del K-pop. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras políticas de reembolso a continuación:

1. Reembolsos y cambios:

  • Aceptamos solicitudes de reembolso si el producto llegó dañado, defectuoso o si hubo un error en el pedido (por ejemplo, artículo o versión incorrecta).
  • No realizamos reembolsos por cambios de opinión, cambio de versión, grupo ni por productos que ya hayan abiertos.
  • No realizamos reembolsos por apartados de productos: en caso de que no puedas liquidar tu producto, no lo quieras, etc., tu apartado no es reembolsable.
  • No realizamos reembolsos de productos no liquidados en la fecha específica.

 

2. Condiciones para aplicar a un reembolso:

  • Debes contactarnos en un plazo de 7 días naturales después de recibir tu pedido.
  • Es necesario enviar fotos o videos del producto dañado o del error.
  • El artículo debe estar sellado, sin haberse abierto y en su empaque original.


3. Productos no reembolsables:

  • Artículos en descuento.
  • Productos personalizados.
  • Productos que ya han sido abiertos.
  • Artículos con daños mínimos en la caja o en el exterior, el exterior sirve para proteger el contenido interior: la caja de una lightsticks sirve para proteger esta misma, no hay cambios ni devoluciones por daños en ésta.

 4. Procesos de reembolso:

  • Si tu solicitud es aprobada, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • También puedes elegir un cambio del artículo o crédito en la tienda si lo prefieres.

5. Envío:

  • En la mayoría de los casos, los costos de envío no son reembolsables.
  • Si necesitas devolver un artículo, contactanos y te daremos instrucciones para hacerlo.