Política de envío

Gracias por comprar en Diamond K-Shop. A continuación te compartimos cómo funciona nuestro proceso de envío y entrega:

1. Preparación del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago en artículos ya en stock.
• Si el artículo no está en México: es preventa, bajo pedido o viene de camino, la entrega y envío se realizara en la fecha estimada de llegada del proveedor (esto se indicará claramente en la descripción del artículo).
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2. Envíos dentro de México

• Realizamos envíos a todo el país a través de paqueterías confiables como Estafeta, Redpack, DHL, FedEx o Correos de México (dependiendo del tipo de envío y destino).
• El tiempo de entrega varía según tu ubicación:
• Zona Metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles
• Zonas extendidas o rurales: 5 a 10 días hábiles

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3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu compra, con base en el peso del paquete y tu ubicación.
• En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones especiales (te lo haremos saber por redes o en el sitio).

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4. Seguimiento de tu paquete

• Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
• El seguimiento se puede consultar directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

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5. Entregas fallidas o retrasos

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas, huelgas o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si el paquete no se puede entregar por ausencia o error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo de un segundo intento de envío (si aplica).

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6. Revisión al recibir tu paquete

• Te recomendamos grabar un video al abrir tu paquete como prueba en caso de que haya faltantes o daños.
• Si detectas un problema, contáctanos en un plazo de 48 horas después de recibir tu pedido.